Lassie djurförsäkringar

Omdöme

Vera Johansson

9 min lästid·5 april 2025

Översikt av Lassie

Lassie är ett svenskt försäkringsbolag specialiserat på djurförsäkringar för hundar och katter. Det som skiljer Lassie från många konkurrenter är deras fokus på förebyggande vård och digitala lösningar. Företaget har rankats som nummer ett av Konsumenternas tre år i rad (2022, 2023, 2024), vilket vittnar om deras starka position på marknaden och höga kundnöjdhet.

Till skillnad från traditionella djurförsäkringar fungerar Lassie som en heltäckande hälsopartner för ditt husdjur, inte bara en ekonomisk säkerhet vid sjukdom eller skada. Deras affärsmodell uppmuntrar och belönar djurägare som aktivt arbetar med förebyggande vård.

Försäkringsalternativ och täckning

Lassie erbjuder tre huvudsakliga försäkringspaket som täcker olika behov och budgetar. Varje paket har sin egen omfattning av täckning och förmåner.

Lassie Mini

Lassie Mini är det mest grundläggande alternativet för djurägare som önskar ett enkelt skydd:

• Veterinärvårdskostnader upp till 30 000 SEK per år
• Grundläggande tandvårdstäckning
• Tillgång till videokonsultationer med veterinärer

Detta paket saknar dock täckning för läkemedel och mer avancerade behandlingar, vilket gör det till ett minimalt skyddsnät snarare än en heltäckande lösning.

Lassie Mellan

För djurägare som önskar mer omfattande skydd erbjuder Lassie Mellan följande:

• Veterinärvårdstäckning upp till 60 000 SEK årligen
• Täckning för rehabilitering och läkemedel
• Inkluderar avancerad diagnostik
• Täcker specialbehandlingar som problem med mjölktänder och kejsarsnitt

Detta alternativ ger ett balanserat skydd för de flesta vanliga veterinärbehov utan att kosta lika mycket som det mest omfattande paketet.

Lassie Stor

Lassie Stor är premium-alternativet för maximalt skydd:

• Marknadens högsta täckning med upp till 160 000 SEK för veterinärvård
• Heltäckande skydd mot höga veterinärkostnader
• Omfattande täckning för allvarliga sjukdomar och skador

Med detta paket erbjuder Lassie det mest robusta skyddet för djurägare som vill ha fullständig sinnesro.

Särskilda täckningsområden och villkor

Täckningens omfattning

Alla Lassie-försäkringar inkluderar olycksfallstäckning från dag ett utan karenstid. Försäkringarna täcker kliniska sjukdomssymtom, olyckor och vissa tandproblem som direkt orsakats av olyckor.

För valpar och kattungar som försäkras innan 120 dagars ålder finns ytterligare förmåner, inklusive täckning för dolda defekter, förutsatt att djuret har undersökts av en veterinär och fortsätter att vara försäkrat utan avbrott.

Begränsningar och undantag

Som med alla försäkringar finns det vissa begränsningar att vara medveten om:

• 12 månaders karenstid för TR (FORL), en vanlig tandsjukdom hos katter
• Led- och skelettsjukdomar täcks för hundar försäkrade före 120 dagars ålder med ett svenskt veterinärintyg utan anmärkningar, annars gäller en 12-månaders karenstid
• Befintliga sjukdomar täcks inte, definierat som tillstånd där husdjuret har fått behandling, medicin, undersökning eller uppvisat symptom, vanligtvis inom 24 månader före försäkringens startdatum

Dessa begränsningar är standard i branschen men är viktiga att beakta, särskilt för ägare till äldre djur eller djur med etablerad sjukdomshistorik.

Ekonomiska aspekter

Prisstruktur och självrisk

Lassies premier anses vara relativt konkurrenskraftiga i förhållande till den täckning som erbjuds. Deras prisstrategi verkar fokusera på att ge värde genom omfattande täckning snarare än att konkurrera enbart genom att ha de lägsta premierna på marknaden.

Lassie använder ett dubbelt självrisk-system bestående av både fasta och rörliga komponenter:

• Fast självrisk betalas endast en gång under varje självriskperiod, som sträcker sig över 365 dagar och överensstämmer med försäkringsåret
• Rörlig självrisk tillämpas på varje skadeanmälan

Ett praktiskt räkneexempel: Med en fast självrisk på 1 500 SEK och en rörlig självrisk på 15% skulle en veterinärräkning på 12 000 SEK resultera i att djurägaren betalar 3 075 SEK (1 500 SEK fast + 1 575 SEK rörlig), medan Lassie täcker resterande 8 925 SEK.

Skadehanteringsprocess

Lassie erbjuder flera alternativ för att lämna in skadeanmälningar, med betoning på digitala lösningar genom deras dedikerade app. Djurägare kan:

• Skicka in anmälningar direkt via appen under fliken "Försäkring"
• Lämna in anmälningar via e-post till skador@lassie.co
• Kontakta skadeteamet via telefon på 010-183 98 18 (alternativ 2) under kontorstid (9-17)

En särskilt kundvänlig funktion är Lassies direktreglering, som gör att djurägare kan begära att Lassie betalar den täckta delen av veterinärkostnaderna direkt till veterinären. Detta eliminerar behovet för djurägare att betala hela beloppet i förskott och vänta på återbetalning.

Unika funktioner och konkurrensfördelar

Inga rasspecifika begränsningar

Lassie skiljer sig från konkurrenterna genom att inte ha rasspecifika begränsningar, vilket kan vara en viktig faktor för ägare av raser som är benägna för vissa hälsotillstånd. Detta inkluderande tillvägagångssätt står i kontrast till många traditionella försäkringsgivare som kan begränsa täckningen eller ta ut högre premier för specifika raser.

Digitalt ekosystem

Lassies digitala ekosystem, centrerat kring deras mobilapp, representerar en annan konkurrensfördel. Utöver skadeanmälan fungerar appen som ett omfattande verktyg för hantering av husdjurshälsa, vilket gör det möjligt för ägare att spåra vaccinationshistorik och få tillgång till förebyggande vårdresurser. Denna integration av försäkring med bredare hantering av husdjurshälsa visar en utveckling från reaktiv täckning till proaktiv hälsopartner.

Fokus på förebyggande vård

Det kanske mest innovativa är Lassies betoning på förebyggande vård och deras belöningssystem för proaktiva djurägare. Företaget erbjuder möjligheten att minska premierna med upp till 500 SEK för kunder som engagerar sig i förebyggande vårdkurser genom Lassie-appen. Detta skapar en positiv cykel där djurägare uppmuntras att lära sig om och implementera förebyggande hälsoåtgärder, vilket potentiellt minskar veterinärbehoven samtidigt som det sänker deras försäkringskostnader.

Kundupplevelse och kundnöjdhet

Positiva aspekter

Kundrecensioner av Lassie är övervägande positiva, med betyg som varierar från 3,1 till 5 av 5 stjärnor. Nöjda kunder nämner ofta snabba svarstider, effektiv skadehantering och professionell kundservice som nyckelfaktorer.

Lassies utökade kundtjänsttider bidrar till positiva kundupplevelser, med support tillgänglig från 8-21, sju dagar i veckan (förutom helgdagar). Denna tillgänglighet överträffar branschstandarder och erkänner att husdjurs hälsoproblem inte följer traditionella arbetstider.

Förbättringsområden

Karenstiderna för vissa tillstånd och uteslutningen av befintliga sjukdomar, även om de är standard i branschen, förblir begränsningar som potentiella kunder behöver överväga när de utvärderar Lassies erbjudanden.

Hur man tecknar försäkring hos Lassie

Att teckna en försäkring hos Lassie är en enkel process som huvudsakligen sker digitalt:

1. Besök Lassies webbplats eller ladda ner appen
2. Välj försäkringstyp (hund eller katt)
3. Fyll i information om ditt husdjur, inklusive ålder, ras och hälsostatus
4. Välj önskat försäkringspaket (Mini, Mellan eller Stor)
5. Genomför betalning

Försäkringen aktiveras vanligtvis efter en kort verifieringsprocess, med olycksfallstäckning som gäller från dag ett.

Sammanfattning och rekommendation

Lassie representerar en evolution på djurförsäkringsmarknaden genom att kombinera solida försäkringsgrunder med digital innovation och incitament för förebyggande hälsa. Deras starka marknadsposition, vilket återspeglas i toppranking från Konsumenternas tre år i rad, tyder på att deras tillvägagångssätt resonerar med moderna djurägare som söker mer än traditionella försäkringsprodukter.

För djurägare som överväger Lassie är de främsta fördelarna avsaknaden av rasspecifika begränsningar, höga täckningsgränser, incitament för förebyggande vård och kundvänliga digitala verktyg. Men de med husdjur som har befintliga tillstånd eller som främst är intresserade av att minimera premiekostnaderna kan behöva noggrant utvärdera om Lassies värdeerbjudande överensstämmer med deras prioriteringar.

Lassie rekommenderas särskilt för:

• Ägare av raser med kända hälsoproblem
• Teknikvana djurägare som uppskattar digitala lösningar
• Djurägare som vill investera i förebyggande vård
• De som värdesätter omfattande täckning och är villiga att betala för kvalitet

Medan Lassie kanske inte är det billigaste alternativet på marknaden, erbjuder de ett övertygande värde genom deras omfattande täckning, innovativa funktioner och fokus på långsiktig husdjurshälsa.

För- och nackdelar med Lassie djurförsäkringar

Om Lassie

Lassie AB är ett svenskt försäkringsbolag som grundades år 2020 och har snabbt etablerat sig som en innovativ aktör på marknaden för djurförsäkringar. Bolaget har en tydlig digital profil och erbjuder försäkringar för hundar och katter via sin plattform. Det som särskiljer Lassie från traditionella försäkringsbolag är deras fokus på förebyggande vård genom en mobilapplikation, där djurägare kan ta del av kurser och tips för att förbättra sina djurs hälsa. Genom att aktivt använda appen och följa dess rekommendationer kan kunder få rabatter på sina försäkringspremier, vilket skapar incitament för ett långsiktigt och hållbart djurägande.

Företaget är registrerat som en försäkringsförmedlare och står under tillsyn av Finansinspektionen, vilket innebär att det följer de lagar och regler som gäller för finansiella tjänster i Sverige. Lassie har sitt huvudkontor i Stockholm, närmare bestämt på Surbrunnsgatan 14, och enligt de senaste uppgifterna har bolaget 41 anställda.

Lassie har haft en imponerande tillväxt sedan starten. Under 2023 rapporterade företaget en omsättning på cirka 52,9 miljoner kronor, vilket är en ökning med 191,5 % jämfört med föregående år. Trots den snabba tillväxten redovisade bolaget ett negativt resultat efter finansnetto på cirka -40 miljoner kronor. Detta kan delvis förklaras av höga investeringar i expansion och marknadsföring, vilket är vanligt för snabbväxande tech- och försäkringsbolag som prioriterar marknadsandelar framför kortsiktig lönsamhet.

Lassie har blivit uppmärksammat för sitt kundfokus och sin nytänkande affärsmodell. 2024 utsågs bolaget till det försäkringsbolag med Sveriges nöjdaste djurförsäkringskunder, vilket tyder på att deras kombination av försäkring och förebyggande vård uppskattas av marknaden. Genom sin digitala plattform har Lassie skapat en mer interaktiv och användarvänlig försäkringslösning som utmanar traditionella aktörer inom branschen.

Marknaden för djurförsäkringar har vuxit kraftigt de senaste åren i takt med att allt fler ser sina husdjur som fullvärdiga familjemedlemmar och är beredda att investera i deras hälsa. Lassie har positionerat sig som en modern och teknikorienterad aktör som inte bara erbjuder ekonomisk trygghet genom försäkringar utan även utbildning och vägledning för djurägare. Genom fortsatt innovation och kundfokus har företaget potential att ytterligare stärka sin position på den svenska marknaden och eventuellt expandera internationellt i framtiden.

Vanliga frågor